Misja i wizja to dwa kluczowe elementy celu i kierunku działania firmy. 

Czego dowiesz się z artykułu? 

• Misja firmy
• Wizja firmy
• Strategia firmy
• Dlaczego warto?
• Proces tworzenia misji, wizji i strategii
• Mierzalność i monitorowanie postępów
• Rola pracowników
• W jaki sposób przedstawić misję i wizję firmy? 

Misja firmy

Misja firmy to powód jej istnienia lub cel, który napędza jej działania. Określa, co firma robi i dlaczego tak postępuje. 

Deklaracja misji firmy powinna odpowiadać na następujące pytania:

• Czym zajmuje się firma?
• Jak to robi?
• Dlaczego to robi?

Przykładem opisu misji firmy może być Google, który przedstawia ją następująco: 

“Misją Google jest uporządkowanie światowych zasobów informacji, tak by były powszechnie dostępne i użyteczne.”

Dla LPP cel napędzający do działania to: 

“Pomagamy naszym klientom w wyrażaniu emocji i spełnianiu marzeń poprzez ich wygląd.”

Wizja firmy

Wizja firmy jest jej długoterminowym celem lub aspiracją. To kierunek, w który zmierza firma. Powinna być ambitna, inspirująca i wybiegająca w przyszłość, a także odzwierciedlać wartości i cel firmy.

Deklaracja wizji firmy powinna odpowiadać na następujące pytania:

• Co firma chce osiągnąć w długim okresie?
• Jak planuje to osiągnąć?

Na przykład, wizją firmy może być stanie się wiodącym dostawcą opieki zdrowotnej w regionie, znanym z doskonałych usług i innowacyjnego podejścia do świadczenia opieki zdrowotnej. Ta wizja opisuje, co firma ma nadzieję osiągnąć (stać się wiodącym dostawcą usług medycznych w regionie) i jak planuje to zrobić (oferując doskonałe usługi i innowacyjne podejście).

Inne przykłady odzwierciedlające wizję firmy:

LPP

“Pasja napędza nasze działanie sprawiając, że stajemy się najlepszą firmą odzieżową na świecie.” 

Grupa Żywiec

“Być najbardziej cenioną firmą piwowarską w Polsce, z dumą budowaną na unikalnym dziedzictwie.” 

Strategia firmy

Strategia firmy to plan działania mający na celu osiągnięcie konkretnego celu lub zestawu celów. Jest to plan wysokiego poziomu, który określa, w jaki sposób firma będzie dążyła do osiągnięcia swojej misji i wizji. Strategia firmy może przybierać różne formy i mogą na nią wpływać różne czynniki, takie jak branża, rynek czy zasoby.

Istnieje wiele różnych rodzajów strategii, które firma może wykorzystać do osiągnięcia swoich celów. Do niektórych popularnych rodzajów strategii należą:

• Strategie oparte na rynku – skupiają się na budowaniu silnej obecności na określonym rynku lub segmencie rynku
• Strategie oparte na produktach – koncentrują się na rozwoju i promocji konkretnego produktu lub linii produktów
• Strategie oparte na geografii – obejmują rozszerzenie działalności na nowe rynki geograficzne lub regiony
• Strategie dywersyfikacji – polegają na rozszerzeniu oferty firmy lub wejściu na nowe rynki w celu zmniejszenia ryzyka i zwiększenia stabilności.

Opracowanie i wdrożenie skutecznej strategii jest kluczowe dla sukcesu firmy. Może ona pomóc firmie osiągnąć jej cele i pozostać konkurencyjną na swoim rynku.

Dlaczego warto?

Przedstawienie swojej misji i wizji może pomóc w zjednoczeniu pracowników i interesariuszy wokół wspólnego celu. Kiedy wszyscy rozumieją ogólne wartości i plany firmy oraz to, w jaki sposób ich rola przyczynia się do ich osiągnięcia, istnieje większe prawdopodobieństwo, że będą zmotywowani i zaangażowani w swoją pracę. Może to prowadzić do poprawy wyników i produktywności, a także większego zaangażowania w sukces firmy.

Jasna wizja i misja mogą pomóc w przyciągnięciu i zatrzymaniu największych talentów. Kiedy kandydaci do pracy widzą, że firma pracuje nad czymś znaczącym i ma silne poczucie konkretnego kierunku, są bardziej skłonni zainteresować się dołączeniem do organizacji. Co więcej, pracownicy, którzy czują, że pracują nad czymś w co wierzą, są bardziej skłonni do pozostania w firmie w dłuższym okresie czasu.

Dobrze sformułowana wizja i misja mogą pomóc w ustaleniu reputacji i marki firmy na rynku. Dzieląc się swoimi wartościami i celami, firma może odróżnić się od konkurencji i przyciągnąć klientów i partnerów, którzy podzielają jej cele i ideały.

Wreszcie, wspólna wizja i misja mogą również pomóc firmie przetrwać trudne czasy. W okresach kryzysu lub niepewności, jasne poczucie kierunku może pomóc w podejmowaniu decyzji i zapewnić poczucie stabilności i ciągłości dla pracowników, klientów i innych interesariuszy.

Należy jednak pamiętać, że samo posiadanie wizji i misji nie wystarczy. Firma powinna dążyć do jej urzeczywistnienia oraz komunikować postępy pracownikom i interesariuszom, a ciągłe osiąganie celów pomoże zbudować zaufanie i wiarygodność.

Proces tworzenia misji, wizji i strategii

Proces tworzenia misji, wizji i strategii stanowi fundament dla długoterminowego sukcesu firmy. Jest to kompleksowy proces, który wymaga zarówno analizy wewnętrznych zasobów i kompetencji firmy, jak i zrozumienia zmieniającego się otoczenia zewnętrznego. Oto kluczowe kroki w procesie tworzenia tych kluczowych elementów:

1. Badanie sytuacji wewnętrznej i zasobów:
Analiza zasobów, umiejętności, wartości i kultury organizacyjnej firmy jest pierwszym krokiem. Pozwala to zidentyfikować mocne strony, słabe strony oraz unikalne cechy, które mogą być wykorzystane do budowania misji, wizji i strategii.

2. Ocena otoczenia zewnętrznego:
Analiza otoczenia zewnętrznego to drugi istotny element. Badanie trendów rynkowych, konkurencji, zmian technologicznych, regulacji prawnych czy oczekiwań klientów pomaga w zrozumieniu, jak firma może się dostosować i wykorzystać możliwości lub unikać zagrożeń.

3. Zaangażowanie interesariuszy:
Włączenie interesariuszy, czyli osób mających wpływ na firmę (np. klientów, pracowników, inwestorów, społeczność lokalną), jest kluczowe. Ich opinie, oczekiwania i potrzeby mogą dostarczyć cennych wskazówek dotyczących kierunku, który firma powinna obrać.

4. Definiowanie misji:
Kluczowe pytania, na które należy odpowiedzieć to: Kim jesteśmy? Co robimy? Dla kogo to robimy? Jakie wartości nas napędzają?

5. Tworzenie wizji:
Obejmuje to wyobrażenie o tym, jak firma widzi siebie za kilka, kilkanaście czy kilkadziesiąt lat. Wizja motywuje, inspiruje i wyznacza kierunek długoterminowego rozwoju.

6. Formułowanie strategii:
Obejmuje cele, strategie działania, taktyki i konkretne działania, które prowadzą do osiągnięcia założonych celów.

7. Testowanie i dopasowywanie:
Proces tworzenia misji, wizji i strategii to nie jednorazowy wysiłek. Regularne testowanie, ocena postępów oraz dostosowywanie tych elementów do zmieniających się warunków zewnętrznych i wewnętrznych są niezwykle istotne dla utrzymania ich aktualności i skuteczności.

Mierzalność i monitorowanie postępów

Należy do tego nie tylko śledzenie postępów, ale także określanie wskaźników sukcesu i zdefiniowanie metryk, które pozwolą ocenić, czy firma zmierza we właściwym kierunku. Oto kilka kluczowych punktów związanych z mierzalnością i monitorowaniem postępów:

1. Określenie kluczowych wskaźników sukcesu (KPIs):
Wskaźniki sukcesu są konkretnymi metrykami, które odzwierciedlają stopień osiągnięcia założonych celów. Mogą to być np. wzrost przychodów, udział w rynku, wskaźniki zadowolenia klientów czy wydajność procesów. Każdy obszar działalności firmy może mieć swoje własne KPIs.

2. Wybór odpowiednich narzędzi do monitorowania:
Istnieje wiele narzędzi, które pomagają w śledzeniu postępów. Systemy raportowania, analizy danych, oprogramowanie do zarządzania projektami – to tylko kilka przykładów. Ważne jest dopasowanie narzędzi do specyfiki firmy i celów, jakie chce się osiągnąć.

3. Regularna ocena postępów:
Regularne, systematyczne oceny postępów są kluczowe. Umożliwiają one szybkie zidentyfikowanie obszarów, które wymagają poprawy lub dostosowania. Ważne jest także porównywanie rzeczywistych wyników z założonymi celami.

4. Dostosowywanie działań na podstawie wyników:
Analiza postępów pozwala na podejmowanie świadomych decyzji. Jeśli wskaźniki nie są zgodne z założeniami, konieczne może być dostosowanie strategii, taktyk czy celów, aby osiągnąć pożądane rezultaty.

5. Komunikacja i zaangażowanie zespołu:
Ważne jest zaangażowanie całego zespołu w proces monitorowania postępów. Transparentna komunikacja dotycząca wyników, celów i kierunku działania motywuje pracowników do efektywniejszej pracy i zaangażowania w realizację celów firmy.

6. Cykliczne przeglądy i oceny:
Regularne przeglądy postępów są niezbędne. Cykliczne spotkania, podczas których analizowane są wyniki, pozwalają na szybką reakcję na zmiany w otoczeniu biznesowym i możliwość korygowania działań w odpowiednim czasie.

Rola pracowników

Zaangażowanie pracowników to kluczowy czynnik w sukcesie każdej organizacji. To więcej niż tylko wykonywanie obowiązków zawodowych – to emocjonalne zaangażowanie, identyfikacja z misją firmy i motywacja do wkładania dodatkowego wysiłku dla osiągnięcia wspólnych celów. 

1. Zrozumienie misji, wizji i strategii:
Pracownicy, którzy rozumieją i identyfikują się z misją i wizją firmy, częściej czują silniejsze zaangażowanie. Kiedy znają cel, do którego dążą jako firma, łatwiej jest im zobaczyć swoje miejsce w tym większym obrazie.

2. Komunikacja i zaangażowanie:
Kluczowym elementem jest skuteczna komunikacja misji, wizji i strategii. Jasnemu przekazowi, który wyjaśnia, dlaczego firma istnieje, co chce osiągnąć i w jaki sposób, towarzyszy zaangażowanie pracowników.

3. Zgodność wartości:
Gdy wartości osobiste pracowników są zbieżne z wartościami firmowymi, zaangażowanie wzrasta. To współgranie sprawia, że pracownicy czują się bardziej związani z celem firmy i są gotowi włożyć dodatkowy wysiłek.

4. Partycypacja w procesie decyzyjnym:
Zapewnienie pracownikom możliwości uczestnictwa w tworzeniu misji, wizji i strategii daje im poczucie własnego wkładu i zaangażowania w kształtowanie przyszłości firmy.

5. Rozwijanie zaufania i uczciwości:
Kultura organizacyjna oparta na zaufaniu i uczciwości sprzyja zaangażowaniu pracowników. Kiedy pracownicy czują się docenieni i zaufani, są bardziej skłonni do angażowania się w cele firmy.

6. Rozwój i nagradzanie zgodności z misją:
Wspieranie rozwoju zawodowego pracowników i nagradzanie ich za wkład w realizację misji firmy jest kluczowe. To motywuje ich do kontynuowania wysiłków i angażowania się w cele organizacji.

W jaki sposób przedstawić misję i wizję firmy?

Istnieje wiele sposobów, w jaki firma może przedstawić swoją wizję i misję na swojej stronie internetowej. Oto kilka popularnych podejść:

• Dedykowana strona: Wiele firm ma dedykowaną podstronę na swojej stronie internetowej, która wyjaśnia ich wizję i misję. ,Może zawierać krótki przegląd celu i wartości firmy, a także jej długoterminowe cele i aspiracje.
• Sekcja O nas: Wiele stron internetowych posiada sekcję „O nas”, która zawiera informacje o firmie, jej historii oraz misji i wizji. Może również zawierać informacje o produktach lub usługach firmy, a także o jej przywództwie i wartościach, które wyznaje.
• W stopce: Niektóre firmy umieszczają swoją misję i wizję w stopce swojej witryny, wraz z innymi ważnymi informacjami, takimi jak dane kontaktowe. Może to być dobry sposób, aby informacje te były łatwo dostępne dla odwiedzających.
• W nagłówku: Niektóre strony internetowe zawierają baner lub nagłówek na górze strony, który zawiera misję i wizję firmy. Może to być dobry sposób na zwrócenie uwagi na cel i wartości firmy oraz uczynienie ich widoczną częścią strony.

Należy pamiętać, że prezentacja misji i wizji powinna być jasna i zwięzła, a także łatwo zrozumiała dla odwiedzających stronę. Użyty język powinien być odpowiedni dla odbiorców firmy i powinien odzwierciedlać markę i wartości firmy.