Rynek E-commerce w USA

Rynek e-commerce w Stanach Zjednoczonych odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu gospodarki i sposobu, w jaki konsumenci dokonują zakupów. Jest to nie tylko dynamicznie rozwijający się sektor, ale także główny czynnik napędowy innowacji technologicznych oraz zmiany krajobrazu handlu detalicznego. Poniżej przedstawiamy kilka kluczowych powodów, dlaczego rynek e-commerce ma tak wielkie znaczenie w USA:

• Wzrost i dominacja: e-commerce stale rośnie i staje się coraz większą częścią całkowitego handlu detalicznego w USA. W miarę jak więcej konsumentów przesiada się na zakupy online, wzrasta też znaczenie e-commerce dla gospodarki.
• Nowe możliwości biznesowe: rozwój e-commerce stwarza nowe możliwości biznesowe dla przedsiębiorców, umożliwiając im dotarcie do szerszego grona klientów i prowadzenie działalności na skalę globalną, nawet bez fizycznej obecności w tradycyjnych sklepach.
• Innowacje technologiczne: rynek e-commerce stanowi silny impuls dla innowacji technologicznych, prowadząc do powstania nowych rozwiązań płatności online, logistyki, personalizacji ofert, sztucznej inteligencji i wielu innych dziedzin.
• Zmiana zachowań konsumenckich: coraz więcej konsumentów wybiera zakupy online ze względu na wygodę, szeroki wybór produktów oraz możliwość porównywania cen. Prowadzi to do zmiany tradycyjnych modeli handlu detalicznego i adaptacji firm do nowych preferencji klientów.
• Wpływ na zatrudnienie i gospodarkę: rozwój e-commerce ma również bezpośredni wpływ na zatrudnienie i gospodarkę. Choć przyczynia się do automatyzacji wielu procesów, jednocześnie tworzy nowe miejsca pracy w obszarach takich jak obsługa klienta online, logistyka, marketing cyfrowy i inne.

Podsumowując, rynek e-commerce w USA odgrywa nie tylko kluczową rolę w gospodarce, ale także prowadzi do znaczących zmian w sposobie, w jaki ludzie kupują i sprzedają produkty. Jest to nieustannie rozwijający się sektor, który napędza innowacje, tworzy nowe możliwości biznesowe i zmienia krajobraz handlu detalicznego.

Charakterystyka rynku e-commerce USA

Stany Zjednoczone to olbrzymi rynek konsumencki, przewyższający dwukrotnie całą Unię Europejską. Pomimo wzrostu pozycji gospodarczej Chin, USA nadal pozostają największą gospodarką na świecie, odpowiadającą za prawie jedną czwartą światowej gospodarki. Prognozy wskazują, że do roku 2050 wartość amerykańskiej gospodarki może sięgnąć aż 34 bilionów dolarów. Jednakże, oprócz tych imponujących wskaźników, amerykański e-commerce charakteryzuje się jeszcze wieloma innymi cechami godnymi uwagi.

Rozmiar rynku

USA pozostają kluczowym miejscem dla sprzedawców detalicznych w handlu online ze względu na ogromną gospodarkę i liczbę mieszkańców. Przewiduje się, że do końca 2023 r. PKB osiągnie 23,6 biliona dolarów. Jest to największy rynek na świecie, oferujący ogromne szanse dla sprzedawców e-commerce dążących do globalnego rozwoju. Wzrost populacji do około 334 milionów w 2023 r. otwiera nowe możliwości dotarcia do szerszego grona klientów. Amerykański rynek cechuje się różnorodnością populacji, co pozwala sprzedawcom online oferować produkty odpowiadające różnym kulturom, zainteresowaniom i preferencjom.

Wysoki dochód per capita, przewidywany na około 78 421 USD w 2023 r., umożliwia sprzedawcom e-commerce oferowanie produktów i usług premium. Regionalne różnice w preferencjach konsumentów, kulturze i warunkach ekonomicznych wymagają dostosowania oferty do lokalnych potrzeb. Istnienie wielu międzynarodowych korporacji w USA wymaga od sprzedawców detalicznych e-commerce skrupulatnych badań i wyróżnienia się na tle konkurencji poprzez oferowanie unikalnych produktów i usług.

Trendy w zakupach online

USA to lider w handlu elektronicznym, z dużą liczbą klientów dokonujących zakupów online. W 2023 r. około 218 milionów Amerykanów korzystało z e-commerce. Ten trend jest napędzany rosnącą popularnością platform online, wygodą zakupów i akceptacją cyfrowych płatności. Rosnący handel mobilny, odpowiadający za prawie 42% całkowitej sprzedaży e-commerce w 2022 r., wymaga od sprzedawców detalicznych odpowiedniej optymalizacji platformy pod kątem urządzeń mobilnych. Zróżnicowana baza klientów wymaga dostosowania oferty do różnych grup demograficznych. Milenialsi preferują spersonalizowane doświadczenia zakupowe, podczas gdy starsze pokolenia wolą prostsze rozwiązania. Szybka i niezawodna dostawa jest kluczowa dla klientów online, a satysfakcja klienta wymaga szybkiej i skutecznej obsługi.

Konkurencja

Rynek e-commerce w USA jest konkurencyjny, wymagając od sprzedawców detalicznych wyróżnienia się poprzez unikalną ofertę, obsługę klienta i bezproblemowe zakupy online. Budowanie silnej tożsamości marki, inwestowanie w marketing ukierunkowany i innowacje są kluczowymi strategiami pozwalającymi przewyższyć konkurencję.

Względy kulturowe

Różnorodność kulturowa klientów amerykańskich stwarza zarówno wyzwania, jak i szanse. Zrozumienie tych niuansów jest istotne dla skutecznego docierania do klientów i budowania relacji z nimi. Oferowanie wsparcia w różnych językach i uwzględnienie preferencji kulturowych może pomóc w zdobyciu lojalności klientów.

Podsumowując, rynek amerykański oferuje duży potencjał, ale wymaga od sprzedawców e-commerce elastyczności, dostosowania się do trendów i zrozumienia potrzeb klientów. Przewaga konkurencyjna może być osiągnięta poprzez innowacje, różnicowanie oferty i budowanie trwałych relacji z klientami.

Sprzedaż B2C, B2B oraz C2C

Rynek e-commerce w Stanach Zjednoczonych obejmuje różnorodne segmenty, takie jak B2C (business-to-consumer), B2B (business-to-business) i C2C (consumer-to-consumer), z każdym z nich charakteryzującym się znaczącymi wartościami i trendami. Zaczynając od segmentu B2C, warto zauważyć, że jego wartość stanowi już imponujące 10 procent całkowitej sprzedaży detalicznej w USA, a prognozy wskazują na dalszy wzrost, osiągając nawet 15 procent w ciągu najbliższego roku.

Niezależne badania, takie jak te przeprowadzane przez U.S. Department of Commerce i Forrester, potwierdzają dynamiczny wzrost wartości rynku e-commerce B2C w USA. W 2018 roku wartość sprzedaży online sięgnęła 513 miliardów dolarów, a prognozy na przyszłość przewidują jeszcze większy wzrost, osiągając nawet 712-735 miliardów dolarów do 2022 roku.

Również rynek B2B odgrywa istotną rolę w krajobrazie e-commerce w USA. Sprzedaż online w segmencie B2B już teraz stanowi 11 procent całkowitej wartości, osiągając 1.08 biliona dolarów. Prognozy wskazują, że w ciągu pięciu lat aż 17 procent sprzedaży B2B będzie odbywać się online.

Wzrasta również znaczenie segmentu C2C na amerykańskim rynku e-commerce. Platformy takie jak eBay czy Etsy odgrywają tu kluczową rolę, umożliwiając milionom użytkowników sprzedaż różnorodnych produktów. Obie platformy skupiają ogromną liczbę użytkowników, co świadczy o rosnącym znaczeniu tego segmentu.

W sumie, amerykański rynek e-commerce cechuje się nie tylko ogromnymi wartościami i dynamiką wzrostu, ale także różnorodnością segmentów, co stawia go w czołówce światowych rynków e-commerce.

Najpopularniejsze platformy e-commerce w USA

Świat e-commerce w USA jest wyjątkowo rozbudowany i konkurencyjny, oferując szeroki wybór platform, na których konsumenci mogą dokonywać zakupów online. Wśród tych platform znajdują się zarówno giganci światowej sceny, jak i lokalne marki, które zdobyły lojalność klientów poprzez innowacyjne podejścia do handlu detalicznego w Internecie. Poniżej przyjrzymy się najpopularniejszym platformom e-commerce w Stanach Zjednoczonych, które nie tylko zmieniły sposób, w jaki dokonujemy zakupów, ale także wyznaczyły nowe standardy w branży detalicznej online. 

1. Amazon: założony w 1994 roku przez Jeffa Bezosa, Amazon początkowo był księgarnią internetową, obecnie to ogromna platforma e-commerce oferująca szeroki asortyment produktów. Dzięki innowacyjnemu podejściu i szybkiej dostawie dla członków Amazon Prime, Amazon stał się jednym z głównych graczy na światowym rynku handlu detalicznego. Amazon generuje miesięczny ruch wynoszący 2,5 miliarda.
2. eBay: powstały w 1995 roku jako “AuctionWeb”, eBay jest globalnym liderem w handlu elektronicznym, łącząc konsumentów i firmy poprzez aukcje i sprzedaż bezpośrednią. Pomimo początkowych problemów z nieuczciwymi sprzedawcami, eBay wprowadził programy weryfikacji i ochrony kupujących, co zwiększyło zaufanie użytkowników. eBay generuje miesięczny ruch na poziomie 737,5 miliona.
3. Etsy: założona w 2005 roku w USA, Etsy to platforma e-commerce specjalizująca się w ręcznie robionych, vintage i kreatywnych produktach. Z blisko 6 milionami sprzedawców i 90 milionami kupujących, Etsy jest jednym z największych rynków na świecie, wyróżniając się silną społecznością artystów i twórców. Miesięcznie korzysta z niej około 474,1 miliona użytkowników.
4. Walmart: gigant handlu detalicznego założony w 1962 roku przez Sama Waltona, oferujący szeroki wybór produktów wysokiej jakości po niskich cenach. Dzięki innowacyjnym technologiom i usługom online, Walmart utrzymuje swoją dominującą pozycję na rynku detalicznym. Szacowany miesięczny ruch na tej platformie wynosi 401,5 miliona.
5. IKEA: globalny lider w sprzedaży mebli od 2008 roku, znany z modernistycznych projektów mebli i koncepcji gotowych do montażu. Mimo krytyki za kwestie związane z zrównoważonym pozyskiwaniem drewna, IKEA pozostaje dominującym graczem w branży wyposażenia wnętrz. Ponad 221,1 miliona użytkowników korzysta miesięcznie z tej platformy.
6. Home Depot: największy sprzedawca artykułów wyposażenia wnętrz w USA, oferujący narzędzia, urządzenia, meble i produkty budowlane. Dzięki innowacjom technologicznym, Home Depot utrzymuje swoją pozycję lidera w branży, oferując wygodne opcje zakupów online. Miesięcznie ponad 178,1 miliona użytkowników korzysta z tej platformy.
7. Target: drugi co do wielkości dom towarowy w USA, oferujący szeroki wybór produktów w sklepach i online. Znany z innowacyjnego marketingu i współpracy z celebrytami, Target rozwija również usługi bankowe i finansowe, oferując wygodne opcje zakupów dla klientów. Target generuje miesięcznie ruch na poziomie 160,4 miliona.
8. Costco Wholesale Corporation: międzynarodowa firma słynąca z klubów magazynowych dostępnych tylko dla członków. Oferuje szeroki wybór produktów w oparciu o model biznesowy oparty na członkostwie, zyskując uznanie za wysoką jakość i wartość produktów. Ponad 100,3 miliona użytkowników miesięcznie korzysta z tej platformy.
9. Best Buy: czołowy amerykański sprzedawca elektroniki użytkowej z historią sięgającą lat 60. XX wieku, oferujący szeroki wybór produktów elektronicznych i AGD. Znany z wysokiej jakości obsługi klienta, Best Buy zapewnia wygodne zakupy zarówno w sklepach, jak i online. Best Buy generuje miesięczny ruch na poziomie 96,9 miliona.
10. Macy’s: ikoniczna amerykańska sieć domów towarowych, oferująca szeroki wybór odzieży, akcesoriów, kosmetyków i produktów do domu. Znana z ikonicznych lokalizacji i tradycji, Macy’s połączyła się z innowacjami, aby sprostać potrzebom klientów. Platforma ta miesięcznie generuje ruch na poziomie 96,2 miliona.
11. Wish: wiodąca platforma e-commerce umożliwiająca małym firmom sprzedaż bezpośrednio konsumentom, głównie w kategoriach elektroniki komputerowej i technologii. Mimo wyzwań, Wish nadal rozwija się na rynkach globalnych, oferując szeroki wybór tanich produktów. Szacowany miesięczny ruch na tej platformie wynosi 11,6 miliona.

Która platforma ma największy udział w rynku USA?

źródło: https://www.ecommerce-gold.com/most-popular-ecommerce-platforms/

• Shopify (włącznie z Shopify Plus) dominuje na rynku z największym udziałem, wynoszącym 28%. Jest to najpopularniejsza platforma, hostująca największą liczbę stron internetowych, która wynosi 2.69 miliona.
• Squarespace zajmuje drugie miejsce z 19% udziałem rynkowym, obsługując 1.88 miliona stron internetowych.
• WooCommerce jest blisko za Squarespace z udziałem rynkowym na poziomie 18% i z liczbą stron wynoszącą 1.66 miliona.
• Wix ma 16% udziału rynkowego z 1.46 miliona stron internetowych.
• Dalej w rankingu jest Ecwid, z 4% udziałem rynkowym i 421,000 stron.
• Weebly/Square ma 1% udziału rynkowego i 100,000 stron internetowych.
• Opencart ma nieco mniejszy udział, wynoszący 0.9% i 92,000 stron.
• Prestashop ma 0.6% udziału rynkowego z 59,000 stron internetowych.
• Big Cartel i Magento mają identyczny udział rynkowy wynoszący 0.5%, jednak Big Cartel obsługuje 55,000 stron, a Magento nieco mniej, bo 50,000 stron.

Zachowania konsumentów i preferencje zakupowe

Zrozumienie preferencji i zachowań konsumentów w Stanach Zjednoczonych to kluczowy element strategii biznesowych dla firm na całym świecie. W USA, będących jednym z największych i najbardziej zróżnicowanych rynków konsumenckich, te preferencje i zachowania są szczególnie złożone i ciągle ewoluują. Analiza trendów konsumenckich pozwala na lepsze dostosowanie strategii marketingowych i handlowych do zmieniających się potrzeb klientów, co może przyczynić się do sukcesu przedsiębiorstw na konkurencyjnym amerykańskim rynku detalicznym. Przyjrzyjmy się zatem najpopularniejszym kategoriom zakupów online w USA (stan na grudzień 2023r.).

źródło: https://www.statista.com/forecasts/997093/most-popular-categories-for-online-purchases-in-the-us

Wykres ilustruje procentową dystrybucję zakupów konsumenckich online w USA w różnych kategoriach produktów. Z powyższych danych możemy wywnioskować, że:

• Odzież dominuje w zakupach online, z najwyższym odsetkiem respondentów, którzy dokonali zakupu w tej kategorii, wynoszącym 43%.
• Buty są drugą najpopularniejszą kategorią, z 33% udziałem respondentów.
• Kategoria żywność i napoje (bez dostawy z restauracji) zajmuje trzecie miejsce, z 26% udziałem.
• Pozostałe kategorie, takie jak torby i akcesoria, kosmetyki i pielęgnacja ciała, produkty dla zwierząt oraz książki, filmy, muzyka i gry, mają udziały odpowiednio 25%, 23%, 22% i 21%.
• Kategorie akcesoria, produkty zdrowotne i apteczne, elektronika użytkowa (np. telewizory, smartfony), zabawki i produkty dla dzieci, meble i artykuły gospodarstwa domowego mają udział między 14% a 20%.
• Kategorie takie jak produkty sportowe i outdoorowe, artykuły papiernicze i hobby, sprzęt gospodarstwa domowego, produkty do majsterkowania i ogrodu oraz torby i bagaż mają mniejsze udziały w zakupach online, wahając się od 9% do 12%.
• 8% respondentów zadeklarowało, że nie kupiło niczego online.
• Kategoria Inne stanowi 11% udziału w zakupach konsumenckich online.

Analiza wykresu wskazuje, że kategorie odzież i obuwie są najbardziej popularne wśród zakupów online w USA, co może odzwierciedlać dużą rolę mody i wygody w zakupach konsumenckich. Produkty spożywcze online również zyskują na popularności, co może być oznaką rosnącego trendu w zakupach żywności przez internet.

Warto zauważyć, że kategorie o niższym udziale, takie jak produkty do majsterkowania i ogrodu, mogą być mniej popularne online z powodu preferencji zakupów w sklepach stacjonarnych, gdzie konsumenci mogą zobaczyć i dotknąć produkty przed zakupem. Podobnie, 8% respondentów, którzy nie dokonali zakupów online, mogą wskazywać na segment populacji, który wciąż preferuje tradycyjne metody zakupów lub nie ma łatwego dostępu do internetu.

Najpopularniejsze kategorie zakupów online w USA, ze względu na uzyskane przychody

źródło: https://www.mobiloud.com/blog/top-ecommerce-categories-in-the-us

• Komputery i elektronika użytkowa: zajmuje pierwsze miejsce z przychodami wynoszącymi 219,33 miliardów dolarów, co stanowi 21,2% całkowitej sprzedaży na rynku amerykańskim.
• Odzież i akcesoria: plasuje się na drugim miejscu z dochodem wynoszącym 203,75 miliarda dolarów, co odpowiada 19,7% całkowitej sprzedaży.
• Meble i wyposażenie domu: kategoria ta generuje dochód w wysokości 129,45 miliarda dolarów, co stanowi 12,5% całkowitego rynku.
• Zdrowie, higiena osobista i uroda: Na czwartym miejscu z dochodem wynoszącym 111,03 miliarda dolarów, co stanowi 10,7% całkowitej sprzedaży.
• Samochody i części: zajmuje piąte miejsce z dochodem w wysokości 86,26 miliarda dolarów, co odpowiada 8,3% całkowitego rynku detalicznego e-commerce.
• Żywność i napoje: kategoria ta przynosi dochód na poziomie 78,28 miliarda dolarów, co stanowi 7,6% całkowitej sprzedaży.
• Zabawki i hobby: generuje dochód w wysokości 74,03 miliarda dolarów, co stanowi 7,2% całkowitego rynku.
• Książki/muzyka/wideo: na ósmym miejscu z dochodem w wysokości 54,02 miliarda dolarów, co odpowiada 5,2% całkowitej sprzedaży.
• Sprzęt i materiały biurowe: zajmuje ostatnie miejsce na liście z dochodem wynoszącym 19,35 miliarda dolarów, co stanowi 1,9% całkowitego rynku.
• Wszystkie pozostałe kategorie produktów generują łączne przychody w wysokości 58,32 miliarda dolarów, co stanowi 5,6% całkowitego rynku detalicznego

Oczekiwania konsumentów 

Potencjalni klienci sklepów internetowych w USA oczekują specyficznych usług i funkcji, aby zdecydować się na zakupy na danej platformie. Oto kilka kluczowych elementów:

• Różnorodność metod płatności: klienci oczekują możliwości płatności kartą kredytową, PayPal lub e-walutami, które są popularnymi metodami płatności wśród Amerykanów.
• Szeroki wybór opcji dostawy: ważne jest, aby sklep oferował różne formy dostawy, gdyż dla wielu klientów istotne jest określenie konkretnego terminu dostawy i śledzenie statusu zamówienia.
• Obsługa klienta przez różne kanały: klienci oczekują wsparcia klienta dostępnego 24/7, co może być wyzwaniem dla sklepów spoza strefy czasowej USA.
• Zrozumienie potrzeb amerykańskich klientów: sklepy muszą być świadome różnic kulturowych i oczekiwań klientów w USA, które mogą się różnić od tych w innych krajach.
• Dobra widoczność w porównywarkach cenowych: wysokiej jakości pozycjonowanie produktów w porównywarkach cenowych jest istotne, ponieważ wielu klientów korzysta z nich przed dokonaniem zakupu.
• Zawartość i inspiracje w mediach społecznościowych: ważne jest dostarczanie ciekawej zawartości i inspiracji zakupowych na platformach społecznościowych, zwłaszcza dla młodszych pokoleń, które często unikają tradycyjnych reklam płatnych w sieci.

Źródła informacji o produkcie

Amerykanie zdobywają informacje o nowych produktach, markach i sklepach internetowych z różnych źródeł, do najpopularniejszych należą:

• Reklamy telewizyjne: chociaż jest to kosztowna opcja, reklamy w telewizji wciąż mają duże znaczenie, dotyczy to zwłaszcza nowych biznesów, które chcą dotrzeć do szerokiej publiczności.
• Rekomendacje i recenzje online: opinie innych klientów oraz rekomendacje odgrywają kluczową rolę, dlatego ważne jest budowanie pozytywnej reputacji i śledzenie opinii na różnych platformach.
• Wyniki wyszukiwania w Google: wysoka widoczność w wynikach wyszukiwania Google jest kluczowa dla pozyskania klientów, dlatego inwestycja w strategię SEO jest niezbędna.
• Informacje bezpośrednio na stronach internetowych: klienci chętnie zaglądają na strony produktowe, więc ważne jest, aby miały one czytelne i przekonujące opisy oraz pozytywne opinie innych klientów.
• Reklamy w sklepach stacjonarnych: choć mniej popularne, reklamy w sklepach stacjonarnych mogą nadal przyciągać uwagę klientów.
• Reklamy w mediach społecznościowych i Google Ads: social media, takie jak Facebook, Instagram czy Snapchat, oraz reklamy w Google są skutecznymi kanałami dotarcia do klientów, szczególnie w środowisku online.

Najpopularniejsze metody płatności e-commerce dla konsumentów z USA

źródło: https://scandiweb.com/blog/ecommerce-review-popular-payment-methods-2022/

Wykres przedstawia preferowane metody płatności w USA w roku 2021. Z danych można wywnioskować, że dwie najpopularniejsze metody płatności to karty kredytowe oraz portfele cyfrowe/mobilne, z których każda stanowi 30% wszystkich transakcji. Karty debetowe są trzecią najpopularniejszą formą płatności, stanowiącą 21% transakcji.

Pozostałe metody płatności, takie jak przelewy bankowe, usługi “kup teraz, zapłać później”, karty przedpłacone, płatności przy odbiorze, a także inne, mniej popularne metody (w tym bezpośrednie obciążenia konta), stanowią mniejszą część rynku, z udziałem wahającym się od 1% do 8%.

Interesującym aspektem jest wzrost popularności nowoczesnych metod płatności, takich jak portfele cyfrowe, które dorównują tradycyjnym kartom kredytowym. Może to wskazywać na trend cyfryzacji i poszukiwanie wygody w transakcjach finansowych. Metody takie jak “kup teraz, zapłać później” również zyskują na popularności, choć wciąż stanowią niewielki procent. Metody tradycyjne, takie jak gotówka przy odbiorze czy karty przedpłacone, tracą na znaczeniu.

Przychody branży e-commerce w USA w latach 2018-2028

źródło: https://www.statista.com/statistics/272391/us-retail-e-commerce-sales-forecast/

Wykres przedstawia przychody branży e-commerce w USA w latach 2018-2028. Na jego podstawie możemy zauważyć ciągły wzrost przychodów z roku na rok. Oto kilka obserwacji:

• W roku 2018 przychody wynosiły poniżej 500 miliardów dolarów.
• Każdego roku następuje wzrost, zauważalny skok przychodów można zobaczyć między latami 2021 a 2022, gdzie przychody zwiększyły się o około 250 miliardów dolarów.
• Przychody za rok 2023 przekroczyły 1000 miliardów dolarów.
• Przewidywany wzrost wydaje się być dość stabilny, z prognozowanymi przychodami sięgającymi około 1500 miliardów dolarów w 2028 roku.

Rozumienie trendów na tym wykresie może być przydatne dla firm w branży e-commerce, inwestorów, analityków rynku i strategów, aby dostosować swoje plany biznesowe i prognozy do rosnącego rynku e-commerce.

źródła: https://delante.pl/e-commerce-usa/, https://www.tigren.com/blog/top-ranking-us-e-commerce-sites/,  https://zonos.com/docs/guides/country-guides/united-states/market-analysis?gad_source=1&gclid=CjwKCAiA0PuuBhBsEiwAS7fsNe15-1LMNpwbF3HXxIKedgJdPYpR9JCz9XykqQ8JeUJ4EWmgFqG4FxoCCz0QAvD_BwE