Social Media Specialist – Kto to. Zakres obowiązków

Social media – nazywane co raz częściej w skrócie – SoMe – to pojęcie odnoszące się do ogólnie pojętych mediów internetowych i mobilnych technologii, które umożliwiają komunikację z innymi ludźmi, na różnych płaszczyznach. Media społecznościowe mają ogromny wpływ na życie obywateli, zarówno to społeczne jak i zawodowe, ekonomiczne.

Tworzą bowiem nowe możliwości w komunikowaniu się wielokierunkowym, ale także w docieraniu do nieodkrytych zasobów, które człowiek ma w sobie, pozwalają mu odkryć swoje potrzeby, role. Ponadto social media w przeciwieństwie do „tradycyjnych” mediów, pozwalają na interakcję, jednostka nie musi być jedynie biernym odbiorą jakiegoś przekazu, sama może tworzyć, współtworzyć.

Sprawdź również: Zapytaliśmy 20 znanych polskich ekspertów branży E-commerce & Digital o ich przykładowe pytaniania rekrutacyjne. O co pytają, gdy starasz się o pracę w Allegro, Decathlon i Sephora?

Najpopularniejszymi przykładami SoMe są:

  • Facebook, TikTok (serwis społecznościowy)
  • Instagram, You Tube, Vimeo (społeczności kontentowe)
  • Linkedin (serwis o profilu biznesowym)
  • Twitter (mikroblogi)

Kim zatem jest Social Media Specialist?

Social Media Specialist (Manager) planuje, wdraża i monitoruje strategię firmy w zakresie mediów społecznościowych, by zwiększyć świadomość marki, poprawić działania marketingowe i wyniki sprzedaży. Jest osobą niezbędną w działaniach związanych z promowaniem marki. Czasami to właśnie ona jest bezpośrednim łącznikiem klienta z firmą. To stanowisko niezwykle odpowiedzialne, sprawdź z nami, jak znaleźć odpowiednią osobę.

Inne spotykane nazwy tego stanowiska

  • Specjalista ds. Social Mediów
  • Social Media Expert
  • Specjalista SoMe
  • Community Specialist
  • Social Media Specialist
  • Social Media Ninja

Dlaczego warto zatrudnić Specjalistę ds. Social Mediów?

Specjalista od social media jest odpowiedzialny za bezpośrednią interakcję z grupą docelową. Buduje świadomość marki na platformach społecznościowych, by poprawić wyniki sprzedaży. Zarządzają więc kontami firmy na kanałach social media, wchodzą w interakcje z użytkownikami i publikują cenne treści, takie jak filmy, teksty i obrazy. Zazwyczaj ściśle współpracuje z działem marketingu, by poprawić obecność firmy w Internecie na wielu platformach społecznościowych.

Jakie są jego obowiązki Socjal Media “Ninja”?

Opracowuje, wdraża i zarządza strategią firmy w zakresie mediów społecznościowych. Określa też najważniejsze KPI social media. Ponadto zarządza, nadzoruje, optymalizuje i moderuje treści w mediach społecznościowych. Sprawdza wyniki każdej kampanii w mediach społecznościowych. Śledzi na bieżąco najlepsze praktyki i technologie mediów społecznościowych. Używa również odpowiednich narzędzi marketingowych i przygotowuje plan publikacji treści.

Dodatkowo Social Media Specialist współpracuje z autorami tekstów, działem marketingu, sprzedaży i rozwoju produktu. Do jego obowiązków należy też monitorowanie SEO i zaangażowania użytkowników. Zajmuje się również konfiguracją i optymalizacją kont w mediach społecznościowych, by zwiększyć widoczność treści.

  • Definiowanie, rozwój i wdrażanie Strategii w social mediach
  • Definiowanie KPIs, które będą określać ramy efektywności prowadzonych działań
  • Zarządzanie udostępnianym contentem
  • Pomiar wskaźników prowadzonych akcji marketingowych w social mediach
  • Stanie na straży nowości, aktualności w tym dynamicznie zmieniającym się środowisku
  • Znajomość narzędzi wspierających działanie w social mediach typu Buffer czy Brand24
  • Uczestnictwo w tematycznych konferencjach
  • Współpraca z copywriterami
  • Współpraca z działem Sprzedaży, Marketingu
  • Monitorowanie wskaźników i współpraca z zespołem SEO

Jakie umiejętności powinien posiadać kandydat na to stanowisko?

Dobrze zna zasady działania takich platform, jak Facebook, Twitter, Linkedln, Pinterest, Instagram. Musi też wiedzieć, jak zoptymalizować treść, by zaangażowała odbiorców. Kandydat powinien też spełniać dodatkowe wymagania, takie jak:

  • Znajomość zagadnień SEO i content marketingu
  • Doświadczenie w komunikacji z influencerami
  • Podejście zorientowane na klienta
  • Umiejętność szybkiego uczenia się nowych technologii i przewidywania nowych trendów
  • Pozytywne nastawienie, znakomite umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
  • Kreatywność i znajomość technik pisania w mediach społecznościowych
  • Doskonała umiejętność organizacji i zarządzania czasem
  • Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
  • Dbałość o szczegóły

Social Media Performance Specialist

Jest to rodzaj osoby ukierunkowanej przede wszystkim na działania płatne w ramach systemów reklamowych oferowanych przez serwisy społecznościowe typu Facebook, YouTube czy Linkedin. W tym przypadku oprócz powyższych kompetencji związanych bezpośrednio z Social Media – pożądanymi są kompetencje analityczne, umiejętność pracy z danymi etc.

Jakie są perspektywy pracy w tym zawodzie?

Coraz więcej marek wykorzystuje media społecznościowe, by nawiązać i podtrzymać relacje z grupą docelową. W związku z tym wzrasta zapotrzebowanie na specjalistów ds. social media. Osoby te mogą znaleźć zatrudnienie w różnych branżach.

 


Jeżeli planujesz stworzenie, rozwój działu Digital Marketingu czy całego zespołu E-commerce zapraszamy do kontaktu z nami – kontakt@digitalx.pl. Pomożemy Ci określić profil osoby, której potrzebujesz, zakres jej obowiązków, umiejscowienie w strukturze, a następnie znajdziemy dla Ciebie odpowiedniego kandydata.