Czym jest Vocie commerce?

Voice commerce to nic innego jak handel za pośrednictwem urządzeń głosowych, takich jak smartfony, tablety czy głośniki inteligentne. Jest to nowy sposób na zakupy, który pozwala konsumentom na szybki i wygodny dostęp do produktów bez konieczności korzystania z komputera czy przeglądarki internetowej.

Rodzaje voice commerce 

Voice e-commerce można podzielić na kilka rodzajów, w zależności od sposobu, w jaki jest wykorzystywany:

• Voice Search – polega na wykorzystaniu asystenta głosowego do wyszukiwania produktów w sklepie internetowym.
• Voice Ordering – polega na zamawianiu produktów za pośrednictwem asystenta głosowego.
• Voice Payment – polega na dokonywaniu płatności za produkty za pośrednictwem asystenta głosowego.
• Voice Customer Service – polega na korzystaniu z asystenta głosowego do rozwiązywania problemów, odpowiadania na pytania czy też zgłaszania reklamacji.
• Voice-enabled Marketplace – polega na korzystaniu z asystenta głosowego do znajdowania i zamawiania produktów z różnych sklepów i marek, dzięki czemu konsumenci mogą porównywać ceny i opinie.
• Voice-enabled Retail – polega na wykorzystaniu asystenta głosowego do zarządzania sklepem, takim jak przeglądanie raportów, zarządzanie zamówieniami czy też tworzenie reklam.
• Voice-enabled Advertising – polega na wykorzystaniu asystenta głosowego do reklamowania produktów czy usług.
• Voice-enabled Virtual Assistant – polega na wykorzystaniu asystenta głosowego jako pomoc dla konsumentów w codziennych czynnościach, takich jak planowanie podróży czy zamawianie jedzenia.

Jak wykorzystać voice commerce w sprzedaży internetowej? 

Aby wykorzystać voice commerce w sprzedaży internetowej, e-sklepy muszą być zoptymalizowane pod kątem wyszukiwania głosowego. Oznacza to, że muszą one posiadać odpowiednie metadane, takie jak tytuły i opisy produktów, które ułatwiają rozpoznanie ich przez urządzenia głosowe.

Jak wygląda zakup przez voice commerce?

Zakup przez voice commerce jest bardzo prosty. Konsument może skorzystać z asystenta głosowego, takiego jak Amazon Alexa czy Google Assistant, aby wyszukać interesujący go produkt i dokonać zamówienia. W niektórych przypadkach istnieje również możliwość zakupu bezpośrednio za pośrednictwem głosu, bez konieczności przechodzenia przez proces zamawiania.

Jakie zalety niesie za sobą voice shopping?

Voice shopping ma wiele zalet, takich jak wygodę i szybkość. Konsumenci mogą dokonać zakupów bez konieczności przeglądania stron internetowych czy ręcznego wprowadzania danych, co pozwala im zaoszczędzić czas i energię.

Optymalizacja e-sklepu pod wyszukiwania głosowe

Optymalizacja e-sklepu pod wyszukiwania głosowe to kluczowy aspekt dla każdego e-commerce, który chce rozwijać swój biznes. Firmy powinny przywiązywać szczególną uwagę do tego, aby ich produkty były łatwe do znalezienia przez wyszukiwarki głosowe, a także, aby strona była przyjazna dla użytkowników i łatwa w obsłudze.

Jakie wyzwania stają przed voice commerce?

Voice commerce staje przed wyzwaniami, takimi jak brak zaufania konsumentów do tego typu rozwiązań oraz brak standardów i regulacji prawnych. Aby przyspieszyć rozwój tej technologii, konieczne jest zwiększenie świadomości i edukacji konsumentów oraz stworzenie jasnych i przejrzystych zasad dotyczących bezpieczeństwa i prywatności danych.

Voice commerce w Polsce 

Voice commerce, jest coraz popularniejszy na całym świecie, w tym także w Polsce. Przewiduje się, że w najbliższej przyszłości będzie on jeszcze bardziej rozpowszechniony dzięki rosnącemu zainteresowaniu technologią głosową oraz rozwojowi inteligentnych asystentów. W Polsce już teraz dostępne są rozwiązania takie jak Amazon Echo, Google Home czy Apple HomePod, które umożliwiają m.in. zakupy przez głos. Przewiduje się, że w przyszłości zwiększy się liczba sklepów i marek, które będą oferować tę formę handlu, oraz rozszerzy się zakres produktów i usług, które będzie można zamawiać przez głos.

Jak voice commerce pomaga firmom? 

Voice commerce pomaga firmom na wiele sposobów, takich jak zwiększenie sprzedaży i zwiększenie lojalności klientów. Umożliwia również lepsze poznanie potrzeb konsumentów i dostosowanie oferty do ich preferencji. Voice commerce to szansa dla firm na personalizację swoich usług i oferty. Dzięki wykorzystaniu danych o preferencjach i historii zakupów konsumentów, firmy mogą dostarczać im spersonalizowane oferty i rekomendacje produktów. Voice commerce pozwala również na automatyzację procesów sprzedaży, co zwiększa efektywność i obniża koszty działalności.

Firmy mogą wykorzystać asystentów głosowych do obsługi zamówień, rozwiązywania problemów czy nawet do generowania raportów. Jednak, aby skorzystać z potencjału voice commerce, muszą być przygotowane na inwestycje w odpowiednią infrastrukturę i oprogramowanie. Muszą również zwiększyć swoją świadomość dotyczącą bezpieczeństwa i prywatności danych, aby zapewnić konsumentom bezpieczne i zaufane doświadczenie zakupowe. Kolejnym ważnym aspektem jest zwiększenie dostępności językowej dla różnych krajów, w tym dla języka polskiego. Obecnie, większość rozwiązań voice commerce jest dostępna jedynie w języku angielskim, co ogranicza dostępność dla osób, które nie znają tego języka.

Podsumowanie

Voice commerce jest obiecującą technologią, która daje szansę na rozwój sprzedaży i efektywności dla firm, oraz wygodę i szybkość dla konsumentów. Aby skorzystać z tego potencjału, firmy muszą być przygotowane na inwestycje w odpowiednią infrastrukturę i oprogramowanie, a także na zwiększenie świadomości dotyczącej bezpieczeństwa i prywatności danych. Zwiększenie dostępności językowej również będzie kluczowe dla rozwoju tej technologii. Voice commerce otwiera również możliwości dla nowych, innowacyjnych usług dla konsumentów. Firmy, które szybko dostosują się do tej zmieniającej się rzeczywistości, będą mieć przewagę nad konkurencją.