User Generated Content – skuteczna metoda pozyskiwania treści dla marki

Czym jest user generated content?

User Generated Content (UGC) to treści tworzone przez użytkowników, a nie przez markę lub przedsiębiorstwo. Jest to szeroki zakres treści, od opinii i recenzji po zdjęcia i filmy, a nawet całe blogi i vlogi. UGC jest coraz popularniejszym sposobem na pozyskiwanie treści dla marki, ponieważ jest ona zwykle bardziej autentyczna i wiarygodna niż treści tworzone przez marki.

Jakie są typy UGC?

Istnieje kilka różnych typów UGC, takich jak:

Rekrutuj efektywniej

Rekrutacja w E-commerce & Sprzedaży i marketingu. Rekrutujemy i doradzamy. Szczegółowy profil Kandydata ze wskazaniem indywidualnie dopasowanych KPI. Pracownicy, którzy dostarczą Twojej firmie wymiernych rezultatów. Weryfikujemy Kandydatów merytorycznie i osobowościowo. Udzielamy gwarancji na Kandydatów.

Umów rozmowę z Digitalx

Opinie i recenzje – są to komentarze od klientów na temat produktów lub usług. Mogą one być pozytywne lub negatywne i mogą dotyczyć różnych aspektów produktu lub usługi, takich jak jakość, cena, czy obsługa klienta 

Zdjęcia i filmy – są to materiały wideo i zdjęcia udostępnione przez użytkowników na różnych platformach społecznościowych. Mogą one pokazywać produkt lub usługę w akcji, a także opinie użytkowników na temat tego produktu lub usługi. Zdjęcia i filmy są szczególnie skuteczne w przedstawieniu produktów w rzeczywistych warunkach użytkowania, co pomaga potencjalnym klientom w lepszym zrozumieniu produktu.

Blogi i vlogi – są to treści tworzone przez użytkowników na temat produktów lub usług. Blogi mogą zawierać recenzje, poradniki, czy artykuły na temat produktów, podczas gdy vlogi to filmy zawierające recenzje lub unboxingi. Blogi i vlogi pozwalają na przedstawienie produktów lub usług w bardziej szczegółowy sposób.

Posty na forach – są to komentarze użytkowników na temat produktów lub usług, które pojawiają się na różnych forach internetowych. Te posty mogą zawierać pytania, opinie, czy rady dotyczące produktów lub usług.

Recenzje w aplikacjach – są to komentarze od użytkowników dotyczące aplikacji, które pojawiają się w sklepach internetowych, takich jak App Store czy Google Play. Te recenzje mogą obejmować opinie na temat funkcjonalności aplikacji, jakości projektu, czy obsługi klienta.

Wady UGC

Jedną z wad UGC jest to, że nie jest on kontrolowany przez markę lub przedsiębiorstwo, co oznacza, że ​​może pojawić się negatywna opinia lub komentarz. Marki muszą być przygotowane na takie sytuacje i mieć plan odpowiedzi, aby zminimalizować negatywny wpływ takiej opinii. Kolejną wadą jest trudność w monitorowaniu i zarządzaniu UGC, ponieważ pochodzi on z wielu różnych źródeł.

Zalety UGC

Zaletą UGC jest to, że jest on zwykle bardziej autentyczny i wiarygodny niż treści tworzone przez marki, ponieważ pochodzi od rzeczywistych użytkowników. UGC pomaga markom budować silniejsze relacje z klientami poprzez uwzględnienie ich opinii i sugestii. UGC pozwala również markom na pozyskanie treści do promocji i marketingu, która jest bardziej naturalna i autentyczna, co przyciąga więcej uwagi i zwiększa zaufanie do marki.

Zobacz również:  UX vs UI - podobieństwa i różnice

Jakie są przykłady UGC?

Przykładem UGC jest kampania marki, w której zachęca swoich klientów do dzielenia się zdjęciami swoich produktów na Instagramie z określonym hashtagiem. Marka może następnie wykorzystać te zdjęcia do promocji swoich produktów na swoich kanałach społecznościowych. Innym przykładem jest strona internetowa, na której klienci mogą dzielić się opiniami na temat różnych produktów lub usług. Marka może następnie wykorzystać te opinie do poprawy swoich produktów lub usług.

Dlaczego warto stosować UGC? 

Dzięki UGC, marka może pozyskać autentyczne i wiarygodne opinie od rzeczywistych klientów, co pomaga w budowaniu silniejszej relacji z klientami. UGC pozwala również na pozyskanie treści do promocji i marketingu, która jest bardziej naturalna i autentyczna, co przyciąga więcej uwagi i zwiększa zaufanie do marki.

Jakie znaczenie ma UGC dla użytkowników?

Dla użytkowników oznacza to możliwość dzielenia się swoimi doświadczeniami z innymi, co pomaga im w podejmowaniu decyzji zakupowych. UGC pozwala również użytkownikom na bycie częścią społeczności marki, co zwiększa lojalność wobec marki.

Warto również zauważyć, że UGC pozwala na pozyskanie treści z różnych perspektyw, co może być bardzo korzystne dla marki. Na przykład, jeśli marka sprzedaje produkt dla sportowców, opinie i zdjęcia od sportowców mogą być bardziej przekonujące dla potencjalnych klientów niż treści tworzone przez markę. Marki mogą również wykorzystać UGC do pozyskania danych demograficznych i preferencji swoich klientów. Na przykład, jeśli marka zauważy, że większość użytkowników generujących treści to kobiety w wieku 25-35 lat, może skupić swoje działania marketingowe na tej grupie docelowej.

Podsumowanie

User Generated Content to coraz bardziej popularna forma pozyskiwania treści dla marki. Jego autentyczność i wiarygodność pochodzenia od realnych użytkowników pozwala na budowanie silniejszych relacji z klientami oraz pozyskanie treści do promocji i marketingu. Marki mogą również wykorzystać UGC do pozyskania danych demograficznych i preferencji swoich klientów. Choć UGC posiada pewne ograniczenia, jego zalety przeważają nad wadami i dlatego warto rozważyć wykorzystanie UGC w strategii marki.

Notojob.com 🚀 Oferty pracy w E-commerce

Portal ogłoszeń dedykowany Retail & E-commerce. Praca, którą polubisz!

Zobacz więcej