Oferty pracy – E-commerce & Digital marketing

KLUCZOWE ZADANIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

• Telefoniczna oraz e-mailowa obsługa klientów e-commerce, w tym techniczne doradztwo w doborze odpowiednich produktów
• Wspieranie klientów, którzy złożyli zamówienie, przeprowadzanie ich przez proces zakupowy oraz dbanie o customer experience
• Monitorowanie statusu zamówień, rozwiązywanie problemów operacyjnych z zamówieniami, a także obsługa zwrotów i reklamacji 
• Śledzenie trendów i nowinek produktowych w branży oraz rejestrowanie zapytań o nowe produkty, których nie ma w portfolio
• Współpraca z Product Managerem nad tworzeniem nowych produktów i działaniami marketingowymi
• Analizowanie danych, przygotowywanie zestawień i raportów

JESTEŚ IDEALNĄ OSOBĄ JEŚLI

• Posiadasz min. roczne doświadczenie na analogicznym stanowisku
• Znasz narzędzia i platformy tj. Baselinker, Allegro, MS Office
• Znasz język angielski na poziomie komunikatywnym (w mowie i piśmie)
• Masz doświadczenie w obsłudze systemów tj. Freshdesk, Zendesk  
• Jesteś osobą komunikatywną, a praca z klientem sprawia Ci satysfakcję 
• Cechuje Cię proaktywność, pomysłowość oraz samodzielność w podejmowaniu decyzji

CHCEMY CI ZAOFEROWAĆ

• Pracę w systemie hybrydowym (po 6-miesięcznym okresie wdrożenia)
• Premię roczną
• Szkolenia
• Możliwość rozwoju w branży e-commerce

WYNAGRODZENIE

6 000 – 8 000 zł brutto UoP (netto B2B)